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新聞資訊

參加國外展會注意事項

一,展前的準備要認真

銷售人員接到公司的參展通知時,就開始準備本次參展的前期工作。首先就是:

客戶的邀請。展位確定下來后,其中很重要的一項工作就是遍發英雄帖,邀請客戶屆時參觀你的展位。邀請函要注明展會的名稱,,公司的展位號,參展人員及聯系方式,順便也可附帶一下最新推出的產品。一般在展會前一個月左右。這樣做的好處有很多,首先,你告訴客戶你參展了,是在傳遞你有實力參展的信息;其次,參展商由被動的等客戶變成主動請客戶,效果更加明顯;再者,應對面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多。參展時公司往往配備專業的技術工程師,應對面的溝通更能了解客戶的產品需求及應用,能獲得事半功倍的效果。

產品知識再學習:對于參加專業產品的展示會,參展人員必須要對自我本公司的參展的產品知識有更多的了解,以便我們在會議期間正確的引導客戶。

二,展中細節要持久與耐心 

如何會出現以上標題?參展前的各項細致的準備都是為展會做鋪墊的,參展中與客戶的交流至關重要。細節決定成敗,在參展過程度需要注意一些細節:

持久:參展人員必須要注意自我在展會中的形象,站立迎賓,精神抖擻,良好的精神面貌不但體現了公司的活力和蓬勃向上的氛圍,更能向客戶展示自我的良好素養提升客戶與我們合作的信心。

耐心:應對光顧展位的客戶,不要膽怯,要主動打招呼,觀迎進來參觀。但是專業性的展會會有很多同行參展,所以對于與競爭對手的交流,要做到有所保留,但更需要互相的溝通交流,盡力從對方的言談中,了解到行業信息。做到知己知彼,方能百戰不殆。因此參展也是對同行進行全方位了解和摸底的關鍵時刻。

接待老客戶:1,詢問客戶對以前使用的產品有何推薦。2,詢問客戶將來需要的產品及具體的數量。3,了解客戶后續合作的份額及規劃。

接待新客戶:了解對方是廠家還是經銷商,主要生產產品,所需求產品的數量。因為在展會期間來訪人員比較多,不會溝通很長時光。因此要留下對方詳細的聯系方式,若來訪人員不是采購,請對方推薦并索取采購人員的聯系方式,以便后續跟蹤聯系。

資源收集:銷售人員信息渠道十分重要,因此在參展難得的機會中,建立后續行業信息來源的渠道。與媒體或客戶互留產品宣傳資料,索取樣本。起到資源互補共享的效果。

謹防探子:展會上經常會碰到同行中的探子,他們會扮作客戶來套我們的價格和我們的產品宣傳資料及技術甚至客戶資料,所以對此我們的參展人員要持續高度的警惕性。對于索取我們資料的人員,我們需要詳細詢問他的需求及他們公司狀況,根據決定來分析是否后續的進一步接洽。

三,展后總結:整理資料,及時跟進。

參展結束,只能說工作只進行一半,真正起作用的是展后及時跟進。這時我們需要做到的是:

客戶分類:根據展會上與客戶談判的過程及結果,將客戶分為正式客戶,潛在客戶,無效客戶。那里的正式客戶是指老客戶。潛在客戶即指對我們的產品有明確的訂購意向,只需進一步跟進,確定一些細節即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會留下名片,沒有進行過交流,且對方僅是收集一些資料的客戶。將展會期間的客戶記錄進行梳理,與客戶對應起來,再做進一步的溝通接洽。

聯系客戶:給客戶發郵件,郵件中體現出參展的資料,感謝客戶的關注。對重點客戶要重點聯系,先聯系重點客戶,分清主次。若參展中有與客戶的合影照片,順便發過去,做為紀念。

回復客戶:郵件發出去以后,陸續會收到一些回復。對這些回復要認真閱讀,掌握客戶的真實的想法,針對客戶的回信資料及時復信。如果客戶需要就某產品的報價,那就專門為客戶制作報價單。

再次跟進:如果客戶對我們的產品及價格比較滿意,我們就誘導他購買產品,按照公司銷售程序,進行初期合作。如果我們發了郵件,客戶沒有反應,一個禮拜后再發一封與上次有所變化的郵件或電話詢問結果。以便我們確定此客戶后續合作的可能性。

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